（综合办公室 郭亚飞）4月24日上午，市12345热线办复核组就高新区群众诉求周热点典型问题办理情况进行现场复核。

复核组首先来到皇台社区卫生服务中心，对前期群众反映的疫苗接种时间较短等问题的办理落实情况进行核查。经现场了解，接到群众诉求后，区卫健部门立即召开会议进行专题研究，结合实际情况已对该中心接种时间进行适当延长和调整，并建立长效机制。复核组表示满意。

随后，复核组到高新大道与轻工路交叉口，针对群众反映的该处道路路面因沉降出现大坑，对过往车辆造成安全隐患问题的办理落实情况进行实地查看。经查看，该处道路已全部修复完毕，过往车辆通行顺畅。当了解到高新区住建部门接到群众反映的问题后迅速行动，立即组织人员和机械仅仅用了一天时间就完成了路面大坑的修复后，复核组对高新区在群众诉求办理上的高度重视和积极作为给予了充分肯定。复核组现场拨通了反映人的电话进行跟踪回访，反映人对高新区短时间内解决道路修复问题、为辖区群众出行提供便利表示非常满意。

下一步，高新区综合办公室将以辖区群众反映问题“事事有落实、件件有回音”为目标，进一步增强服务意识，规范12345热线办理工作，健全闭环办理、协调联动、回访核查等机制，着力解决群众关心关切的热点难点问题，推动高新区热线办理水平再上新台阶。