（综合办公室 张明柳）“我家楼道口西侧每天都有垃圾堆放，多次向物业反映无果，严重影响我们的居住环境。”近日，某小区5号楼业主李先生通过人民网市委书记留言板反映了自己遇到的烦心事。

    高新区综合办公室收到上级转派的网民留言件后，根据领导批示意见，按照属地管理原则，第一时间协调相关责任单位前往反映地点调查处理。经现场查看，发现小区物业将高层5号楼楼道口西侧作为垃圾临时存放点，严重影响居民的生活环境。

据了解，由于该小区物业疏于管理，生活垃圾放置临时存放点后没有及时清理，导致出现环境脏乱问题，引发居民不满。对此，高新区综合办公室工作人员会同责任单位对物业公司进行了严肃的批评教育，督促其在限定时间内整改到位。物业公司负责人现场表示，将立即对该垃圾临时存放点进行整改，将垃圾清理干净，同时也会重新找寻一个更为合理的位置作为小区生活垃圾临时堆放点，进一步优化小区居住环境。

次日下午，高新区综合办公室工作人员会同责任单位再次来到5号楼楼道口西侧进行“回头看”，发现该处垃圾已清理完毕并打扫干净，周边居民纷纷点赞。

目前正值创建全国文明城市的关键阶段，高新区综合办公室将牢固树立以人民为中心的发展思想，以办好人民网网民留言件为抓手，聚焦群众反映强烈的身边事、烦心事持续发力，强化问题导向，督促各级各部门切实履行职责，以解民忧、纾民怨、暖民心的实际行动提升群众的获得感、幸福感和安全感，为全市创文助力。