(综合办公室 郭亚飞)1月14日下午，高新区组织召开12345市民热线办理暨基层治理一体化平台建设工作推进会，区党工委书记孙国权出席会议并讲话。

会议传达了市委书记专题会议精神和《关于建立12345市民热线月度大数据问题清单跟踪督办管理机制的通知》，安排部署基层治理一体化平台建设工作，对近期热线办理工作进行分析研判，区热线办就热线工作质效评价要点进行解读，与会人员结合工作实际进行了交流。

孙国权指出，要提升站位，主动担当。办好市民热线是践行以人民为中心发展思想的直接体现，各单位必须将其摆在突出位置，严格落实“一把手”负责制，坚决杜绝“甩手掌柜”现象；要立足职能，注重协同。各承办单位要认真履行主体责任，要快接快办、高效处置；对跨部门、跨领域的复杂问题，牵头部门要主动担当，相关部门要积极配合，耐心细致、不厌其烦做好热线办理工作，避免出现“踢皮球”“打太极”现象；要研究规则，抓住关键。要深入学习研究新的考核标准，精准把握群众诉求的核心要点，从源头上提出解决措施，实现“办理一件、带动一片”的效果。要加强沟通协调，完善信息共享、会商研判机制，切实解决群众急难愁盼的实际问题；要跟踪问效，纪律约束。要严格落实考核问责机制，将热线办理工作成效纳入绩效考核。要盯死盯牢质效评价指标，对热线工作质效评价落后的单位进行重点督办、通报批评、约谈等处理，直至整改到位，以严格的纪律保障推动热线办理工作落到实处。

区管委会二级调研员白民，区有关单位负责同志及热线办理人员参加会议。