（经济发展局 王炳程）“我2021年买的车，至今续保押金3000元没退给我，请你们帮帮我。”8月2日，平顶山高新区经济发展局接到了一例“市长热线”转交的消费者投诉。

工作人员一方面与消费者取得联系，安抚其激动的情绪；另一方面迅速与店方进行沟通，针对“押金该不该退，如何退”进行调解。

8月4日，经销商把3000元续保押金退还给了消费者，问题得到圆满解决。

汽车销售企业在高新区规模以上社会消费品零售行业中占比达70%以上，确保规上汽车销售行业良性运转、健康发展，才能保证社会消费品零售行业数据稳步增长。

为强化消费者维权意识和能力，提升汽车销售商家诚信守法经营意识，区经济发展局前期针对各类汽车消费类纠纷案件进行专题调研，经常性对消费者和汽车经销商提出有益提示，并迅速有效处理消费投诉。

上半年，区经济发展局共处理汽车销售市场举报投诉案件30余件，涉及资金超15万元，问题主要集中在汽车的质量、销售合同、车辆保险、汽车维修、二手车交易等方面。上半年，在处理投诉案件时，区经济发展局坚持“事事有着落，件件有回音”，来电办结率100%，切实维护好消费者的利益的同时，维护行业合规经营。