（综合办公室 李晨光）“您好，这里是平顶山高新区12345‘民呼必应’热线，请问有什么可以帮您。”“我是遵化店镇张庄村的，我们村的个别人不自觉，种地把生产路种的越来越窄，路坑洼不平不说，现在窄的都没法过车了，咋让人下地干活。”“好的我把您反映的情况登记一下，马上安排人解决您提出的问题。”

接到热线后，高新区热线办马上与正在开展村(社区)巡察的党工委巡察组进行了沟通，并多次到现场查看、研究，发现老生产路由于常年缺少维护，现在坑洼不平，路况很差，加上个别群众存在占便宜心理，不断“蚕食”生产路种粮食，导致生产路不断变窄，农用车辆基本无法通过，村民开展田间管理和运输农产品受到阻碍，群众意见较大。

热线办与巡察组将有关情况反馈给了张庄村两委，张庄村干部群众立即行动，多次召集党员会议、村民代表会议，共同商议修路事宜，经过多方协调筹措资金2万余元。从接到热线开始，不到一个月的时间，张庄村就完成了三条生产路共计1026米的路基拓宽工程，使生产路宽度由原来不足2米变成现在的4.5米，极大方便了张庄村5个村民组96户村民农作物的收获运输。

“路宽了，下地干活就方便了”，“现在的政府办事真快”，“政府越来越为百姓办事了啊”……村民们站在修整好的路上纷纷说道。

热线工作是群众和政府之间的一座相互沟通的桥梁，群众的每一个电话后面都有一个急切解决的问题，选择通过热线解决问题，就是群众对政府最大的信任，政府要认真对待并解决好每一个问题，让这座大桥越来越稳固。