（行政服务中心  石艳蕾）“真是太感谢你们了，减少了我们排队缴费的麻烦，还为我们提供多种缴费方式，避免了我们来回跑，服务真的很用心。”1月2日遵化店镇的王仙芝女士来到平顶山高新区行政服务中心缴纳社保费用的，工作人员的热情服务让她很高兴。

平顶山高新区每年有4万城乡居民医疗参保人员，每年到了缴费的时间，辖区30个村（社区）都会以村组为单位集中代缴社会保险费用，极大方便了偏远地区群众的缴费，也积极响应了国家“应保尽保”的号召，提高了社保征缴工作的效率。

近几年，也有部分社区和外出务工人员会选择来到政务服务大厅自行缴费，为了减少窗口工作人员压力，平顶山高新区持续推进政务服务便民利企“微改革”，在今年社保费集中征缴期间，为方便群众缴费，提高缴费效率，避免缴费人员拥堵，高新区政务大厅设置4名专职党员志愿者，手把手帮助群众使用手机缴费和自助设备缴费，有些老年人没有微信、支付宝，工作人员就用自己的微信、支付宝代替缴费，还耐心地嘱咐办事群众怎样查看缴费记录，工作场景由柜台内搬到了群众身边，服务方式由我问你答，变成了“您看信息对不对？”“还有需要缴费的吗？”，贴心的话语、近距离的服务让群众感受到了高新区政务服务的用心、热心、贴心和暖心，临走时，感激的话溢于言表。

政务服务数字化进程带来了“网上办”“掌上办”“自助办”。高新区行政服务中心坚持以人民为中心的发展思想，聚焦老年人在运用智能技术方面遇到的困难，积极推进适老化政务服务，做实做细涉及老年人日常生活的高频事项便利化服务工作，助力老年人跨越“数字鸿沟”，更好融入智慧社会，就是这微小的“改革”让群众对高新区政务服务的满意度提升了一大截，群众的获得感、幸福感、安全感明显增强，提升了政务服务水平和温度，拉近了政务服务工作人员与办事群众之间的距离和感情。