高新区皇台街道：“12345”热线牵起为民服务“暖心线”
（皇台街道柴艺）5月14日，皇台街道小营村网格员来到365托管中心校外教育机构开展日常排查安全隐患行动。机构负责人表示，搬到新环境明亮又安全，生意更好了。
据了解，4月17日，皇台街道接到“12345”市长热线，有居民反映365托管中心校外教育机构存在安全隐患。皇台街道立即派专人到现场核实相关情况，发现其位于拆迁区域农户自建房内，周围是残垣断臂，居民反映属实。
工作人员一边劝导托管中心负责人尽快搬离，一边主动联系新的经营地点。5月7日，365托管中心全部搬至新校区并开始正常的教学工作。
5月8日，皇台街道回访了反映问题的居民，她表示“这段时间困扰我的心病终于放下了，咱们的市长热线不愧是老百姓的‘暖心线’，为这些工作人员点赞。”
群众无小事，事事系民生。今年以 来，皇台街道“12345”民生热线充分发挥民意诉求主渠道作用，共计受理群众有效诉求130件，办结130件。按时办结率100%，满意率97%，有效回访率100%，以实际行动和优良成效交出了为民服务的高质量答卷。
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