人大建议和政协提案是各位代表委员在深入实际的基础上提出的群众普遍关心的热点、难点、堵点问题，也是不断提升人民群众幸福感、获得感、满意度的重要环节。2024年，高新区综合办公室共收到的市人大代表建议和政协委员提案涉及老旧小区加装电梯、加强物业管理、道路排水管网铺设等方面共10件，目前已全部办结并报送主办单位。在建议提案办理过程中，综合办公室高度重视，加强协调对接，多措并举，不断提高办理水平，督促推动解决企业群众“急难愁盼”的问题。

 一是强化领导，提高站位。受领建议、提案办理任务后，综合办高度重视，立即向区主要领导汇报建议、提案涉及内容，并指定专人负责建议、提案回复工作。

 二是加强沟通，认真办理。责任科室围绕建议、提案内容的具体情况建立台账，承办人员及时与代表、委员进行沟通，深入了解建议、提案提出的背景、存在的问题和解决问题的思路等情况。对涉及多个部门、多个科室的，进一步分工，明确牵头科室，对协办单位、配合科室进行沟通和协调，以确保建议、提案件件有答复，事事有回音。

 三是规范程序，确保质量。在建议、提案办理过程中，严格按照管委会有关要求和流程，压实责任、强化沟通、主动服务、及时处置，做好人大代表建议和政协提案办理工作，确保答复的准确性和严肃性。

四是紧盯进度，严格序时跟进。依据相关通知要求，按时形成书面办理意见，加强同代表委员沟通联系，定期梳理办理进度，办理过程中要全流程沟通，深入了解代表委员诉求。做到办理高质量、答复高质量，不断提高代表委员满意度。 

下一步，综合办公室将立足企业和群众的需求和期盼，紧盯重点改革、政策兑现、项目落地、为民服务等突出问题，切实解决企业群众干事创业中的堵点、难点、痛点，不断创新服务企业群众办法举措，为推进全市经济社会高质量发展提供有力支撑。