行政服务中心“小举措”传递“大温暖”
一是提前办,错峰服务减少等待。为缓解办理高峰,行政服务中心持续深化政务服务品牌,提前将群众分批次引导到窗口,进行有序排队等候。避免办事群众在大厅门口长时间等候,为办事群众提供更为充裕的办理时间,营造良好的办事环境。
二是分流办,引导群众有序办理。中心采用电子取号的方式,对办事群众进行有序引导分流。办事群众在领取号码后,根据号码的先后顺序在指定窗口进行办理。这一方式避免了办事群众因拥挤而导致的混乱和纠纷,让群众自觉排队,有效杜绝了“不排队乱插队”不文明行为,确保了办理过程的规范化有序进行。
三是帮代办,解决群众办理难题。针对部分办事群众在办理过程中遇到的困难和问题,中心设立了志愿者服务台和“办不成事”反映窗口以及“帮办代办服务”窗口,安排党员志愿者进行解答和导办。工作人员通过细致耐心地解答办事群众疑问,指导办事群众准备相关材料,确保群众顺利完成业务办理。