一是强化制度建设，构建长效工作体系。明确区直各部门单位是网民留言办理主体责任单位，建立“一把手”负责制和限时反馈制度，要求各办理单位在规定时限内提供网民留言回复口径。完善“受理—办理—催办—反馈—归档”等办理流程，确保网民诉求得到及时、有效处理。建立网民留言台账管理制度，对留言时间、留言内容、交办单位、办理情况等准确记录，做到“任务清、要求清、责任清、时限清”。 

二是强化工作举措，提升留言办理效能。综合办公室安排专人对网民诉求精准分析研判，按照“属地管理和谁主管谁负责”的原则，限时交办相关单位，让群众诉求得到及时妥善处理。及时总结推广典型案例，进行分享学习，提升各单位经办人员能力水平，确保工作运转协调、高效。优化留言办理流程，加强与留言承办单位的联系对接，对需要多单位处理的，促进各承办单位联合办理，巧用合力推动问题解决，优质高效回应网民。

三是强化责任落实，解决群众急难愁盼。建立常态长效督办机制，推动“回应诉求”和“解决问题”有效结合。定期梳理工作情况，对办理不及时、处理不到位的单位进行跟踪催办，督促各单位切实解决网民诉求；将网民留言办理工作纳入作风效能考核，扎实推进网民留言办理工作提质增效。截至目前，2024年以来共办理网民留言40余件，回复率达100%，赢得网民多次点赞好评，推动解决一批房产物业、生活保障、环境保护、欠薪欠款等方面群众“急难愁盼”问题，以实际行动走好网上群众路线。