《领导留言板》是人民网开辟的一个网上干群互动平台，是广大网民群众向领导干部表达诉求、反映问题、提出意见建议的重要渠道。近年来，高新区综合办督查室坚持以人民为中心的发展思想，持续走好新时代网上群众路线，主动担当、创新履职，坚持把督查结果与绩效考评相结合，进一步完善流程、制度，充分利用网络听民声、察民情、解民忧，着力解决群众反映的操心事、烦心事。
严格办理程序 做到规范有序
为统筹推进人民网网民留言办理工作，近年来，综合办督查室坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻党的群众路线，完善党员干部联系群众制度，安排专人负责网民反映问题的收集、交办、督办、反馈、抽查、回复、归档等工作，明确承办人员为办件的首问责任人。24年以来，共办理省委书记、省长、市委书记留言40余件，督查室对网民的留言逐一认真甄别，规范分类，及时处理，实现网民留言办理工作常态化和规范化，确保及时快速地回应网民诉求。
加大协调力度 做到各尽其责
综合办督查室坚持属地管理、各负其责的原则，压实各级各部门职责，督促镇、办，区级各责任单位依法依规、及时有效办理网民留言事项。对于涉及多个部门、情况复杂的问题，督查室加强与各承办部门沟通，充分做好综合协调工作，切实推动镇、办，区级各责任单位提升工作效能，形成“落实不好不行，不落实更不行”的氛围，转变承办单位“要我办”为“我要办”的思想，切实解决群众反映的合理诉求。
推动问题解决 做到取信于民
督查室充分运用人民网平台，直接获取民意，回应百姓关切，解决群众诉求。无论是停水、断电、噪声扰民等民生问题，还是关于综合整治、重点项目建设等城市建设的建议，都坚决做到求助类问题必办、投诉类问题必督、建议类问题必听。持续通过线上线下相结合、明察暗访等方式方法，重点督办解决了噪声扰民、路灯复亮等民生问题。网民留言办理工作的扎实开展，促使一大批群众反映的问题得以解决，树立了党委政府务实为民的良好形象。
