（综合办公室 亓雨丹）为持续畅通对内对外沟通联络渠道，不断提升机关日常运转保障水平，综合办公室立足承上启下、协调左右的中枢职能，从严抓实来电接听、事项转接、信息传递各项工作，全力保障政务联络高效顺畅、规范有序。

一是严守接听规范，擦亮政务窗口形象。坚持在岗在位、即时响应，严格落实来电接听要求，做到铃响及时接听、应答规范得体。对待上级问询、单位之间业务对接以及群众咨询诉求，始终保持耐心细致，认真倾听来电内容，全面厘清事项原委，精准甄别事项类别，以严谨文明的作风展现机关良好形象。

二是精准转接处置，推动工作闭环落实。对于常规咨询事项，能够当场答复的清晰做好政策解读、流程说明，快速回应诉求；对不属于本办职责范畴、需移交相关业务部门办理的事项，详实登记来电信息、诉求要点，第一时间对接流转，做到信息传递无延迟、事项交接无空档、工作落实无遗漏。

三是夯实履职根基，筑牢高效运转底线。牢固树立底线思维，持续锤炼严谨细致工作作风，坚决杜绝敷衍应付、漏接漏传、信息错漏等问题。主动熟悉各部门职能分工与业务边界，持续提升沟通协调、快速处置能力，扎实做好上传下达、横向联动工作，充分发挥办公室联络枢纽作用。