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平顶山高新区皇台街道:汛后“抢答”赢主动 民生诉求跑在前

(皇台街道 张晓涵)台风“白海豚”过境,带来的不仅是风雨考验,更是一场基层治理的“复盘大考”。低洼积水、淤泥堆积、路面破损……这些汛后“并发症”,往往是居民投诉的集中爆发点。但在皇台街道高阳社区,一场未等“哨声”响起便主动出击的治理行动,已悄然交出答卷。

不等热线响应,全域排查摸清隐患底数。汛后第一时间,社区启动专项整治工作,依托“社区+物业+居民”三方联动机制,组建巡查专班,对辖区低洼路段、排水管网、抽水泵作业区域等重点区域开展全覆盖排查。同时采取“发现—登记—整改—销号”闭环管理,建立动态隐患台账,明确责任分工、细化整改时限,实行清单化推进,确保各类隐患早发现、早处置、早清零,把问题化解在群众投诉之前。

聚焦源头治理,靶向整治根除汛后顽疾。社区坚持标本兼治、精准施策,从源头破解汛后反复性难题。针对泥土流失、淤泥淤积区域铺设方砖,有效阻断积泥隐患;对低洼楼栋路面实施硬化升级,优化排水体系,提升排涝能力,根治积水、路面破损问题;全面检修、补充沙袋、水泵等防汛物资,完善应急保障体系,确保防汛物资备得足、能应急。通过工程治理+常态防范双向发力,从根源减少汛后民生痛点。

坚持双向发力,接诉即办做实民生服务。社区推动“未诉先办”与“接诉即办”同频共振,在主动整治隐患的同时,畅通网格群互动、入户走访、24小时值班等民意渠道,全方位倾听群众诉求。对居民反映的急难愁盼问题快速研判、精准处置、及时反馈,做到民有所呼、我有所应,事事有落实、件件有回音。

下一步,皇台街道高阳社区将持续补齐设施短板、优化便民服务,压紧压实各项工作责任。始终坚持治理前置、服务靠前,既要主动排查、未诉先办,提前化解各类汛情衍生隐患;也要畅通民意渠道、有诉必办,精准对接、快速处置群众急难愁盼诉求,做到主动治理与接诉纾困双向发力,筑牢辖区安全屏障,全力守护居民安居乐业的美好生活。