信件信息
受理编号：44669
信件分类：
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提交时间：2023-12-20
信件标题：平顶山高新区住建局马俊局长不做为，对开发商违规违法行为包庇，房子出现问题一直不解决，现在打电话不接，问情况不回复，我爸是退役军人，辛苦一辈子，现在父母买养老住房都不能保障，希望上级领导严查
信件内容：尊敬的领导您好，我是高新区碧桂园凤凰城一期15号楼一楼的业主，我爸是退役军人，辛苦一辈子，现在为父母买养老住房都不能保障，希望上级领导严查此事，帮忙解决房子问题。该小区是平顶山东鑫置业有限公司负责开发，从今年10月份交房到现在，发现房子问题我先联系售楼部工作人员，售楼部不管让我找开发商，我找开发商，开发商不管，我打市长热线联系到了高新区住建局，找了高新区住建局几次，只是说说，让我们理解开发商的难处，至今没有解决我老百姓的房子问题，我的难处他们咋不理解，我爸是退役军人，辛苦大半辈子凑了首付，2021年疫情期间买的房子，每月还贷款也是掏空了家里的钱包，一直坚持还款。投诉两个多月时间，我的房子问题一直没有得到解决，现在打高新区住建局代耀晖办公室和个人电话都不接，电话给我拉黑，不解决问题，不作为，老百姓投诉无门，买了房没房子住。
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回复部门：
高新区管委会
回复时间：
2023-12-29
回复内容：
接到网民朋友的留言后，高新区城乡建设和生态环境局高度重视，经调查核实网民反映的问题不属实。现将该局调查核实的具体情况答复如下：
1.反映人常晖、彭永军曾反映室内阳台墙面不平、阴阳角、地面不平、设施破损、消防管线位置等问题不属实，施工方已于12月15日完成整改，高新区城乡建设和生态环境局局在15日当日进行现场查看确认整改完成，并留有照片资料。室外“储物间”、车子棚位置问题，自提出问题以来，高新区城乡建设和生态环境局协调双方多次见面、电话、座谈进行沟通，双方就该问题未能达成一致，高新区城乡建设和生态环境局答复业主以法律诉讼渠道解决问题。12月26日，业主表示愿意变通协商，该局再次协调项目方于当日与业主对接协商，目前双方正在协商。
反映工作人员不作为，对开发商违规违建违法行为包庇，房子室内和室外出现问题一直不解决，电话不接，问情况不回复等问题不属实。工作人员对反映人反映的室内阳台墙面不平、阴阳角、地面不平、设施破损、消防管线位置等问题进行了现场查看后，通知项目方进行整改并监督，施工方已于12月15日完成整改得到了解决，该局在15日当日进行现场查看确认整改完成；对其存在的合同争议问题多次协调未达成一致，答复通过司法渠道解决，不存在不作为不解决问题。联系时间方面分别为：与常晖、彭永军于11月22日、11月24日午、12月1日见面沟通协调。与常晖电话联系时间为11月22日、23日、24日、30日，12月1日、12日、18日。与彭永军电话联系时间为12月20日、22日。
针对以上情况，双方就未解决的“储物间”、车子棚位置的纠纷问题，仍有协商意愿，将会继续沟通。
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