信件信息
受理编号：45954
信件分类：
投诉
提交时间：2024-03-25
信件标题：请帮助高阳小区居民成立业主委员会
信件内容：概况：平顶山市高新区高阳小区最初是由政府补贴+平煤出资建设，目前的物业管理层是平煤的职工，所以在小区管理过程中出现容易出现态度蛮横，服务不到位，霸王条款，解释权归物业所有等等诸多不和谐的因素。
曾有信访特派员联合新闻（百姓315）、市房管局、街道社区、物业和业主代表，进行过6方会谈，最终结果还是无法成立业主委员会，各方态度如下：
1：平煤集团代表：高阳小区不是100%产权，手续资料不足，不具备成立业主委员会资质。
2：市房管局：缴纳物业费有断层的业主没资格选举委员会成员。
3：街道社区：业主身份平煤无法给予确认，所以不具备选举条件。
4：平煤物业表态：能接受更换物业公司，大不了平煤集团给我们安排新工作。
5：业主们：希望建立一个能从业主立场出发的组织或机构。
6：信访特派员：尽快完善资料，成立业主委员会。
主要矛盾点：业主委员会成立的意义是需要有一个从业主利益和角度出发的组织机构，如果还需要由平煤指派或赋予业委会成员资格和证明，那选业主委员会的意义在哪里呢？
个人观点：成立业主委员会的目的是当广大居民出现矛盾或问题时，有一个便捷的诉求渠道，从而提高居民的和谐氛围和生活质量，并不是要取代谁或对抗谁。
信件信息
回复部门：
高新区管委会
回复时间：
2024-04-03
回复内容：
针对群众反映的问题，皇台街道经实地走访及调查了解，群众想要成立业主委员会的主要原因是对物业服务人员的态度不满意，了解情况后，街道工作人员第一时间与物业管理部门进行沟通协商，要求全体工作人员服务态度端正，提高物业服务水平。目前，小区群众情绪稳定。针对成立业主委员会相关事宜，街道也将认真了解相关政策，必要时给予群众支持与帮助。接到反映的问题后，皇台街道高度重视，第一时间安排社区工作人员与相关单位进行沟通，若符合相关条件，社区将会尽力配合工作开展。在此之前，社区会通过各项工作机制尽力解决居民所需、所求。下一步，皇台街道将督促社区将通过多渠道收集居民诉求，第一时间将问题反馈至物业公司，积极发挥三方联动机制，对收集合理诉求督促相关部门做好整改工作，并对处理结果进行跟踪落实，努力提高辖区居民的幸福感、获得感。再次感谢您对我们工作的关心、关注与支持，如有疑问，请联系：0375-3987915。
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