信件信息
受理编号：47380
信件分类：
投诉
提交时间：2024-07-30
信件标题：广诚美林里交房三年多家外墙面出现渗漏水现象
信件内容：《房屋建筑工程质量保修办法》第七条:
在正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限为：
（一）地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；（二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；（三）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期。
1.在广诚美林里买的商品房从2020年10月份开始交房以来每次到梅雨季节都会出现外墙面的渗漏水现象，询问邻居发现有多家出现类似问题，属于明显的质量问题，可联系物业却告知无法修理 ；
2.交房时开发商合同提供供热管道，可装修安装地暖后才知道没有市政的供热相接，这属于欺诈消费者，不知后续开通再有问题我们找谁处理。
信件信息
回复部门：
高新区管委会
回复时间：
2024-08-13
回复内容：
网民朋友您好，留言已收悉。针对反映的问题，高新区城乡建设和生态环境局高度重视，立即安排工作人员调查处理。经调查，1.关于外墙面渗漏水问题。因安装的窗户已过质保期，密封胶因长时间风化密封不严造成渗水渗漏水；2.关于供暖的问题。美林里小区供暖设施已安装到位，目前，高新区热力管网只铺设到湛河以北的平东站，市里正在按照计划进行推进。下一步，高新区将积极向市里争取，将辖区的美林里、凤凰城、建业春天里等小区尽早纳入市政供暖范围。针对以上情况，该局已要求物业公司及相关部门做好宣传，对业主提出的异议做好解释工作，给居民提供一个居住舒心、开心的幸福家园。再次感谢您的留言以及对我们工作的理解和支持。
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公安备案：豫公网安备41040302000055号
