东部创业发展有限公司供暖期间停供一个月不退费-平顶山国家高新技术产业开发区

受理编号：49370

信件分类：举报

提交时间：2025-04-07

信件标题：东部创业发展有限公司供暖期间停供一个月不退费

信件内容：平顶山高新区广诚美林里去年由东部创业发展有限公司首次供暖期间累记停供一个月不退费，当时他们的负责人在供暖群内说到供暖结束后统一结算并退费（大多数业主有截屏为证）。可没到政府约定的供暖时间他们就提前停供还贴出通知说供暖期间未供天数自动延期到明年，只字不提退费和供暖期间累记停供天数，这样的服务态度让多数业主多次向政府相关部门投诉无果。请领导们在百忙中抽空给我们准备明年不打算再用暖气的业主一个合理的解释。

回复部门：高新区管委会

回复时间： 2025-04-23

回复内容：接到网民朋友反映的问题后，经高新投资建设集团核实，反映人为广诚美林里业主，主要咨询暖气何时能够退费。区管委会分管领导已两次召开协调会，要求尽快处理，据实退费。高新投资建设集团根据微信群里信息统计，实际未供暖天数为7天，双方均予以认可。但用户在第一次协调时，要求按30天退费；第二次召开协调会时，要求按20天退费，两次协调未果。目前双方正在进一步沟通协调中。高新投资建设集团继续积极与美林里业主沟通，待协商后达成统一共识且无争议的情况下，尽快完成退费事宜。再次感谢网民朋友的留言以及对我们工作的理解、支持和关注。

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