(平报融媒记者 高轶鹏 通讯员 石艳蕾)“原本材料不全,需要折返补正,没想到工作人员全程手把手指导,一次性就办完了业务!”6月25日,辖区一名企业经办人在高新区行政服务中心办理企业变更业务后,对贴心高效的政务服务连连称赞。针对企业申报材料不规范、内容有瑕疵等问题,该中心党员窗口工作人员严格落实“首退即联”服务机制,坚决杜绝“一退了之”的粗放式服务,逐条梳理材料问题、细致讲解填报标准,通过延时帮办、线上答疑、全程协办等举措,帮助企业补齐资料、顺利办结业务,切实减少企业跑腿次数。

高新区行政服务中心坚持以高质量党建引领政务服务提质增效,深度融合党风廉政建设与业务工作,把纪律规矩、为民理念贯穿审批服务全过程,以清廉作风锻造过硬队伍,以精准服务优化营商环境,用一件件惠民利企实事,擦亮高新政务服务名片。
立足辖区产业发展实际,该中心聚焦尼龙新材料、电气装备制造两大主导产业,围绕项目审批、政策申报等重点事项,组织党员骨干靠前履职、精准赋能,常态化提供预约办理、延时服务、上门代办等定制化服务,精准对接企业发展诉求,高效破解办事堵点,助力市场主体提质增效、稳步发展。针对老年人、特殊困难群体,该中心开通绿色通道,配备专人全程帮办引导。
固本方能清源,律己方可笃行。该中心健全“支部统筹、班子负责、全员履职”闭环管理体系,推动党建、廉政、业务一体推进、同向发力。通过细化廉政建设任务清单、全员签订廉洁从业承诺书,聚焦审批审核、退件补正、事项经办等关键岗位,全面排查廉政风险,建立动态防控台账。常态化开展节前廉政提醒、岗位纪律警示教育,抓早抓小、防微杜渐,从源头筑牢廉洁自律防线。
同时,该中心不断丰富警示教育形式,通过剖析窗口不作为、慢作为、微腐败典型案例,观看行业警示教育片,引导全体人员知敬畏、守底线。为新入职员工开设廉洁岗前第一课,对关键岗位人员开展常态化廉政约谈,依托大厅阵地打造沉浸式清廉文化场景,营造全员崇廉守廉的浓厚氛围。
该中心还持续深化党建与服务深度融合,设立党员先锋岗、责任区,组建党员助企便民服务队,推行党员亮身份、亮职责、亮承诺,常态化落实领导坐窗、干部走流程机制,以先锋力量破解办事难题。构建全方位监督体系,内部实行每日作风巡查、每周质效督查,规范窗口纪律和服务礼仪;外部畅通政务“好差评”、办不成事反映窗口、投诉举报等渠道,实现群众诉求全接收、全督办、全闭环。该中心严守亲清政商交往底线,坚持标准统一、流程公开、服务透明,坚决杜绝人情代办、差别服务、推诿懈怠等问题,让政务服务全程阳光规范、公正高效。


