行政服务中心2025年法治政府建设情况报告

2025年，行政服务中心在党工委、管委会的正确领导下，结合我区政务服务工作实际，持续推进“一网通办”工作，加大简政放权力度，不断提升政务服务能力，圆满完成全年法治政府建设的各项任务。现将高新区行政服务中心2025年度法治政府建设工作情况总结如下：

一、深入学习宣传贯彻习近平法治思想

一是将习近平法治思想纳入中心学习计划，作为重点学习内容，认真组织学习《习近平法治思想学习纲要》和系列法律法规，并多次开展法治专题培训，坚持用习近平法治思想统揽行政服务中心全面依法行政工作。二是严格落实“第一议题”制度，充分利用支部“三会一课”、周例会等多种形式开展法治知识学习，坚持集中学习与个人自学相结合、理论学习与工作实践相结合，提升中心人员依法履职、依法办事的能力。三是积极开展普法教育宣传工作，不断提高全民法治意识。中心结合工作实际，通过举办宣传活动发放宣传彩页、利用电子屏循环播放宣传标语、在大厅显著位置摆放宣传展板等多种方式，开展各类法治宣传教育，在中心营造浓郁的法治氛围。

二、持续优化政务服务效能

2025年以来，动态调整政务服务事项目录12次，发布区级政务服务事项815项。组织梳理公布高新区政务服务大厅进驻事项负面清单81项、“高效办成一件事”特色事项3项，梳理涉企服务事项497项，推进涉企政务服务“一窗收办”。组织各政务服务部门每月报送办件量，2025年高新区政务服务事项办件量共计110000余件。畅通好差评、有诉即办、意见箱、留言簿、投诉电话、社会监督员等监督渠道，及时收集数据分析数据，纠正不合理的审批行为。通过“有诉即办”窗口为群众办事兜底服务10余起，真正实现有诉即应、有诉即办。

将标准制定延伸至政务服务领域，参与制定《政务诚信评价通用指标》《营商环境企业满意度评价通用指南》两项团体标准，以及《企业信用信息采集、处理和提供指南》《经营主体信用承诺实施指南》两项国家标准，获准参与物流领域国家标准研制，让“高新经验”转化为“行业规范”。同时，高新区行政服务中心被中国国际贸易促进委员会确定为2024年营商环境促进标准化试点单位，被河南省市场监督管理局确定为省级服务业标准化试点项目。

三、打造一流政务服务环境

2025年以来，行政服务中心深化线下政务服务“一门、一窗、一规范”工作，严格落实河南省政务服务中心工作人员行为基本规范，2025年以来，政务大厅服务群众10000余人次，开展咨询辅导帮办代办400余件，为405家新开办企业提供免费刻制印章1215枚，线上线下政务服务总办件量达110000余件，同时，行政服务中心紧紧围绕政务服务和“体检式监管 服务型执法”“个十百千”行动工作，在平顶山“政府工作信息”、人民网、平顶山日报等多家媒体发表宣传稿件300余篇，树立平顶山高新区良好形象，展示高新区优良营商环境。作为全国40家试点单位中唯一受邀单位，2月份，区党工委书记孙国权在全国营商环境促进标准化试点工作会议上做经验交流发言，向全国推广高新区创新举措。创建数字营商环境标准化省级试点，企业满意度提升标准化国家试点；参与制定两项国家标准；参加第二届中国营商环境数字创新成果大赛、高新技术产业导报营商环境优秀案例征集活动、《服务贸易标准化中国案例》征集活动。

四、2025年度推进法治政府建设存在的不足和原因

高新区政务服务基础设施薄弱。实体大厅及网络均建于2017年前后，职能覆盖不齐全，不能满足现有政务服务部门事项进驻的要求。电子政务外网安全等级不足，安全预警不足。

五、2026年度推进法治政府建设的主要安排

（一）持续优化政务服务环境

对政务大厅的管理常抓不懈，结合实际创新服务方式，提升政务大厅服务效能。持续推进负面清单以外的事项一站式服务。做好全区政务服务事项调整、变更、统一模板工作，巩固事项标准化成果。整合涉及审批服务资源，推动除即办件外涉企政务服务“一窗收办”“一窗出件”全覆盖。持续深化咨询辅导帮办代办工作，培养更多的“一口清”能手。加强政务服务社会监督，推进政务服务由“能办”“可办”向“好办”“易办”转变。

（二）深化数据共享赋能

加强电子政务外网管理，配合做好非涉密业务专网整合。持续推进“四电”改革和“一网享数”，实现越来越多的事项“免证可办”“一证通办”，办事材料“应减尽减”。同时，确保政务信息安全。

（三）迎接标准化示范试点验收

围绕全国营商环境标准化试点(企业满意度提升服务标准化试点)项目和省级服务业标准化试点（平顶山市高新区数字营商环境服务标准化试点）项目建设标准，将国家级标准化示范试点和河南省标准化示范项目做出实效，顺利通过验收。