（皇台街道 景康宁）新春佳节临近，连日来，高新区皇台街道各专职网格员在开展日常工作的同时，更加关心老百姓生活中的大小事，将解决群众问题、满足群众需求、保障群众安全作为工作首要目标，发挥岗位优势和个人能力，维护老百姓的各项权益。

1月16日，平东站社区有居民反映，1号楼2单元下水管道不明原因往外泛污水，与物业沟通后仍未解决，希望社区能帮忙协调，解决问题。接到居民求助，社区第四网格员第一时间到现场查看，并联系了辖区的安巢物业公司及居民共同商讨解决方案。经过近一小时的讨论和调解，居民与物业划分好责任范围，得出解决方案。

紧接着，安巢物业派工作人员在居民的监督下对堵塞下水管道进行挖掘，找到堵塞原因是污水管道没有与主管道连接导致无法正常使用。确定责任方后，物业按照商定好的解决方案对堵塞下水管道进行更换维修，困扰居民多日的问题终于得到解决。

“从发现问题到换好管子，前后也就一个多小时，多亏了网格员啦。”看着通畅的水流，居民赵先生脸上都露出了满意的笑容，同时也对社区及时解决居民燃眉之急的行动给予了高度赞扬。

皇台街道有关负责人表示，将充分发挥社区调解作用，为辖区居民解决更多的实际困难，办实事，切实做到“民有呼我必应”工作原则，为建设幸福和谐社区尽微薄之力。