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高新区行政服务中心“好差评”二维码 实现全覆盖
  • 发布时间:2023-04-13
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按照《河南省行政审批和政务信息管理局关于规范使用政务服务“好差评”静态评价二维码的通知》和市政数局指导要求,高新区进一步规范评价二维码应用,避免评价二维码设置不规范、标识不明显、评价引导不到位等问题,积极完善政务服务“好差评”工作,高新区“好差评二维码”规范应用落实已实现全覆盖。


一、按照市局统一安排,规范评价二维码样式。高新区政务服务中心在原来好差评设备上展示好差评评价二维码的基础上,按照市局的统一模板、统一样式重新规范设置评价二维码,并注明政务服务场所、服务窗口名称,对政务大厅窗口工作人员进行培训,在大厅积极宣传好差评二维码评价工作,营造浓厚评价氛围,切实做好二维码评价工作。


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确保高新区政务服务评价二维码应设尽设。在确保高新区政务服务中心20个窗口评价设备全覆盖的基础上,展开调研,扎实摸底皇台办事处党政综合便民服务中心、遵化店镇党政综合便民服务中心等各级窗口二维码设置需求,并按照市局统一指导格式,由行政服务中心统一制作56个“好差评二维码”摆台,在各办事窗口醒目位置应设尽设应用评价二维码摆台,将评价二维码作为窗口评价设备的重要补充,方便各级办事窗口办事群众及时有效评价。

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三、主动做好高新区电话邀评工作。指导高新区各级政务服务窗口工作人员及时在评价设备中调用省政务服务“好差评”系统评价页面,办事结束时主动邀请群众在评价设备做出评价,或主动邀请、引导群众扫描窗口的评价二维码进行评价,并指导评价到位。


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四、强化高新区好差评数据应用和差评整改。组织高新区各级政务服务窗口工作人员开展好差评二维码使用培训,并将二维码评价后产生的效果告知到位,倒逼各级政务服务窗口积极提高政务服务质量,稳步提升政务服务满意度,对办事企业和群众热情周到并指导评价到位。如果地区产生差评,由高新区行政服务中心牵头督促具体窗口及时分折差评情況,主动查找差评原因,切实做好整改提升工作。


行政服务中心进一步规范了评价二维码应用,避免评价二维码设置不规范、标识不明显、评价引导不到位等问题。下一步,行政服务中心将更加积极的完善政务服务“好差评”工作,切实做好“好差评二维码”规范应用全覆盖工作。