不推诿是有高度责任感的具体体现。办公室作为单位的“司令部、参谋部”，工作综合全面，要善于补位、补缺，不能推诿扯皮，关键时候要顶得上、打得赢。情况紧急，如果层层报告，逐级处理，只会贻误时机。因此，办公室工作人员要善于站在全局的高度想问题、做工作，善于从维护整体利益上处理事务，不推诿、敢担责，及时补台，确保工作不出差错。

不恐慌是高效开展工作的重要保障。高效工作不仅要学会分清轻重缓急，急事先办，大事稳办，还要注重学习积累经验，着力提升能力。所谓“手中有粮，心中不慌”，突遇电脑黑屏、文档丢失，不恐慌，快速整理出会议所需材料。毛泽东同志曾经还把学习形象地比喻成“开铺子”，如存货不多，取一点、少一点，不久就要告罄，不进货就要关门倒闭。学习对做好办公室工作也至关重要，只有不断学习、增强本领，才可能做到遇事不乱、处变不惊、应对自如。

不拖沓是实行高水平服务的应有之义。实行高水平服务首先表现在要履行好自己的工作职责，始终把服务群众作为工作的出发点和落脚点，同时，树立超前服务和跟踪服务意识，每一件工作都要事先谋划、早想一步，事后及时跟踪、督办、反馈。群众来访或者来电时，如果跟踪服务意识不强、工作整体协调不够，给群众带来了不便，也使得自身工作陷入被动。因此，办公室工作人员一定要有强烈的服务意识，即使是一个电话、一个问询、一个交代，也要高度重视，绷紧高水平服务的弦，通盘考虑，及时解决，让服务对象满意。