近年来，高新区综合办公室始终坚持将服务保障工作深度融入区事业发展大局，牢固树立“服务不添堵、管理不添乱、保障不缺位”的工作理念，变“被动保障”为“主动服务”，改“坐等办理”为“连贯办理”，做到服务有温度、保障有力度、管理有精度。

一是为领导服务。要为领导的工作创造更有利的条件、提供更有效的服务。除了做好日常的服务工作外，还要善于为领导决策或开展工作提供参谋性的服务。要围绕中心工作和重点工作，主动站在领导的角度多思考、早准备，力争拿出详细的、极具操作性的方案和举措供领导参考，随时把工作做在前头。尽力做好协调，尽量避免冲突，真正让领导放心。同时，要善于从领导的言谈或工作中去领会领导的意图，及时提供有效的服务。

二是为机关、基层服务。要主动加强与机关各部门、基层单位的联系，密切与各部门、基层间的关系，了解各种问题和要求，及时加以解决；要结合公司开展的“大下访”、部门服务基层、“企村社三维共建”、党员“三个一”、职工“两个联系”等常规活动，通过定期走访、专题座谈等方式，倾听一线呼声，为一线解惑释疑、排忧解难、化解矛盾，帮助解决实际困难，努力营造人心思进、共谋发展的和谐氛围。