“我们这里有双创、尼龙、皇台、电气、物流、沙河六大专业园区，请问贵公司主营业务是什么？我可以向您推荐对应的招商专员。”接线员热情地对客商提出的问题一一解答。

为贯彻落实《平顶山市营商环境条例》，进一步优化营商环境，更高质量解决企业各类“急难愁盼”问题，提供精准贴心政务服务，高新区综合办公室设立24小时政务服务热线，设置专人专岗，通过对接线员开展专业培训、强化学习提升，不断提高服务质量和服务水平，为企业和群众提供招商、疫情防控、防汛、12345市长热线、信息咨询等服务，受到了客商和辖区群众的一致好评。

办事企业反映，“以前办事困难，找相关部门找不到，打政务热线好不容易打通了，跟接线员说不了几句话就整一肚子气。现在来到高新区再也不用担心部门电话联系不上了，接线工作人员服务热情又专业，反映的问题都能够快速解决，过段时间还打回来电话回访问题解决了没有，咱高新区的营商环境就是好。”

群众满意度是衡量地区营商环境的重要指标之一。高新区综合办公室始终坚持“人民利益至上，群众关切无小事”的工作理念，以24小时政务服务热线为着力点，努力提供优秀的政务服务，打造优质营商环境“展示牌”，不断在畅通群众诉求反映渠道上下功夫，及时做好群众答疑、客商咨询联动服务、跟踪督办等工作，确保群众的合理建议和诉求得到满意答复，助力高新区营商环境再优化。