服务型行政执法是以严格执法为基础，将法治政府和服务型政府的精神有机结合，严格规范公正文明执法与为人民服务宗旨，将管理、执法和服务有机结合，实现管理、执法和服务“三位一体”、相互交融、相互促进，执法效果和社会效果相统一的一种执法模式。高新区通过建立相应的服务网络，精简、优化和创新服务流程，使服务执法制度化、日常化，实现优质高效的服务执法目标。从“监管导向型”向“服务导向型”、从“刚性执法”向“温情执法”转变，用心用情用力抓服务，积极探索，狠抓落实，服务于民，为民执法。落实到行动上，扑下身子，真心服务，甘心服务，依法服务，守正笃实、久久为功。  

相互理解，温情执法

高新区城管执法局不断强化执法队伍建设和人员素质提升，牢记“民生大于天”，本着“为民城管、服务城管、文明城管”的工作理念，在坚持原则和底线的基础上，推出“首错不罚”“十分钟到场”等执法举措，进行温情执法，营造了融洽的城民关系。“十分钟到场”执法方式是指行政相对人在违法停车期间，被执法人员下达《违法停车告知单》后，十分钟内到达违停地点，执法人员对行政相对人进行教育纠错，并根据行政相对人认错改错情况，决定是否当场补录现场人车合影照片信息而免予行政处罚的执法方式。对流动摊点占道经营治理上，同样“首错不罚”，对初次违规经营的经营者城管队员将进行劝离，并引导其在划定的经营区域内依法依规从事经营活动，不再进行经济处罚。“温情执法”模式的实施，起到了意想不到的执法效果，受到了广大市民朋友的欢迎和支持。高新区城管执法局推进“温情执法”，切实将执法权用在为人民群众解决困难和问题上，不断提升城管执法温度和执法水平，满足广大群众对城市发展的需求和期待。

送证上门，暖企暖心

高新区应急管理局持续开展送证上门暖企服务活动，为辖区企业送去危化品经营许可证，助力企业快速发展。在依法依规办理的基础上，工作人员按照“一次性办妥”的要求，耐心讲解相关政策，指导企业填写申请材料，让企业少走弯路、尽快拿证。一次说明问题、一次讲解到位、一次申请成功，企业从电话咨询到拿证，仅用三天时间。当把许可证送到企业时，强化宣传培训相融合，在提供高效优质服务的同时，让企业明白应该履行的安全生产主体责任。不仅提升服务意识，又提高安全意识，为全区经济社会高质量发展做出新的更大的贡献。

精密部署，守蓝护绿

 高新区城乡建设和生态环境局以整脏治乱、美化环境为重点，统筹谋划，精心部署，在细微处发力，对辖区环境卫生及绿化进行高标准、精细化管理。对厂区产污、治污环节和相应的环境隐患，执法队伍采取网格化管理措施，综合协调、应急联动长效机制。在高新区主次干道、企业周边、沿线道路全面铺开，推动高新区由“一处美”向“处处美”、“一时美”向“持续美”、“外在美”向“内在美”转变。针对企业周边卫生死角、违建清拆等问题，现场勘察提出具体整治方案，并立即组织人员和施工机械将企业周边的垃圾、杂草、乱堆乱放物品等清理干净，使企业周边环境貌焕然一新。对每个监管网格由网格员专人负责，针对各个区域不同的复杂情况，全方位、多角度对整个生产工艺和产污情况进行深入分析，检查范围覆盖整个生产厂区，对生产工艺环节采取精细排查方式，精细地掌握各个产污、治污环节和相应的环境隐患，形成共驻共建、问题反映、综合协调、应急联动长效机制。一系列措施有效完善了工作经验，增强了执法效能。不断加强队伍运行机制、能力建设、法治保障的建设，确保实现“建设标准化、管理科学化、队伍专业化、装备智能化、执法信息化”，让队伍成为高新蓝天净土、绿水青山的坚强守卫者。