今年以来，高新区从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，加强整体设计，推动模式创新，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，通过五项举措推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化、最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。

线下办事“只进一扇门”。该区将政务服务事项均纳入行政服务大厅集中办理，实现一窗受理、一站办理、一次办好。结合实际，推动一镇一办便民服务中心、30个村(社区)便民服务站、社会合作网点等政务服务场所建设，打造便捷高效“15分钟政务服务圈”

线上办事“一网通办”。该区将政务服务事项申请端归集到统一入口，推动“电脑端、移动端、窗口端、自助端”业务协同，坚持“应上尽上”，提高网上办事覆盖面，推进政务服务事项全流程上网办理，在业务中台流转实现最大效率协同办件。

就在不久前，通过平顶山高新区政务服务平台“一网通办”“不见面审批”，河南平芝高压开关有限公司完成了特种设备使用登记;河南誉鼎新能源有限公司完成了县级建设项目环境影响评价文件审批;平项山市亿友达商贸有限公司完成了生产安全事故应急预案备案…今年以来，高新区政务服务平台“不见面审批”事项35000余件,节约企业办事时间80%。

提高服务精准度。该区大力推广大数据技术应用，通过优化流程、精简材料、数据共享、自动比对等方式，实现企业登记网上申请、智能预审、自动审批服务，提升政务服务“智能办”水平。同时，充分发挥党员先锋模范带头作用，加强党员志愿服务者业务和综合素质培训，不断提升“帮办代办”服务体验。

推进“相关事一站办”。该区围绕企业在项目、政策、法治、金融、人才、科创、开放等方面的共性需求，不断增强帮办代办能力,构建政府、社会、市场一体协同的服务模式，规范“首席事务官”“上门服务”“延时服务”等制度，设立办不成事窗口，进一步严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等服务制度。

建立“高效办成一件事”评价建议机制。该区建立问题台账，定期分类整理12345热线、办不成事窗口、“高新区微政务”微信公众号、政务服务平台、意见箱、意见薄问题诉求，按部门职责指定专人跟踪解决，定期对诉求问题解决情况进行通报。同时，在高新区门户网站公开“好差评”评价结果，对典型“好差评”和“12345”工单公开晾晒，对满意率和解决率低、诉求量居高不下等窗口单位及时进行提醒谈话，情节严重的依规依纪依法追究责任。

下一步，我们还将不断健全'高效办成一件事’重点项清单管理机制和常态化推进机制，持续推动在更多领，深入推动政务服务提质增效，进一步提升企业和群众获得感和满意度。”高域更大范围实现'高效办成一件事’新区行政服务中心主任岳亚东表示。